外贸基本功包括：
产品认识程度，行业认知水平，目标市场调查深度，外贸流程熟悉程度，开发信水平，报价表、产品目录制作水准等。
有些外贸人特别是新人，一开始就只关心在哪里能找到客户，重复地发送低水准的开发信，是没有客户愿意回复的。
即便恰巧有客户回复，也会在后续谈判中因为对产品、行业不熟悉等原因，拿不下订单。
第二，沟通不当。
做外贸必然要重视和客户的沟通，但很多外贸人会忽略沟通前的准备。
在沟通前我们一定要做好做透客户背景调查，可以在各大渠道收集客户信息，也可以提高效率利用贸管家的全球采购商，直接查看客户的企业背景，海关交易数据，公司规模，公司财务情况等。
知己知彼，百战不殆。只有摸透客户背景，才能在谈判中有的放矢，击中客户。
除此之外，如果是贸易公司的业务员，还要重视供应商管理，加强跟供应商的沟通。
下篇文章我们详细聊聊跟供应商沟通，到底怎么做？
供应商，贸易商，客户，三方要保持密切沟通，缺了哪一环都会搞砸订单。第三，收到询盘着急回复 。
收到询盘及时回复固然很重要，但盲目追求速度，往往得不偿失。
同一个询盘客户可能发给了20家供应商，如果不调查客户背景，不研究询盘需求，直接发个报价过去（甚至直接套用模板），那就输了。第四，觉得英语是障碍
有些外贸人觉得英语好就能做好外贸，又或者英语不好就做不好外贸。
英语好不是外贸做的好的必然条件，只是做外贸的一种优势。
而做外贸的核心优势其实在于能否利用现有资源，为客户提供最好的解决方案。
例如给外贸客户打电话，很多业务员担心自己英文不好，害怕跟客户沟通。其实我们总是被自己的假设绊住脚，只要英文能满足日常交流的水平，就完全可以应对了。
提前准备好和客户沟通时常见问题的答案，以及产品、货期等相关问题的表达，就可以应对90%的对话了。
数据表明，电话沟通的成单率要优于单纯依靠邮件沟通的成单率，建议大家多多尝试。第五，不懂得待客礼仪。
客户接待要因人因地域而异，千万不要因为邮件聊的差不多了，就忽视了客户接待的重要性。
做外贸面对的是全球的客户，在接待客户以前一定要了解当地基本的风俗和社交习惯，避免在很基本的社交礼仪上犯错。
另外，不要觉得在邮件中和客户聊的热络就忽视了客户作为“客户”的身份，厉害的外贸业务员就可以和客户保持一种，尊重且不失亲近的社交距离，这是需要长时间积累接待经验才能把握的分寸。
第六，忽视“商业机密”概念
我们做外贸，供应链、服务方、客户信息、公司资料等，都不能向外透露。轻则损失，重则承担法律责任。
避免这6个错误的发生，虽然不能保证一定能成单，至少可以避免80%的掉单风险。你在做外贸的过程中还掉过哪些坑，评论留言一下，给其他朋友提个醒吧！
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