对于 差评,你可以这样处理

做买卖生意的，再怎么都不可避免的会遇到一两个差评，对你的店铺或者商品及其他不满意的情况，从而在评价的时候留下了查差评。所以我们必须从平时开始积累好的评价。偶尔，糟糕的评论会被冲淡。但面对突如其来的负面评价，我们该怎么办。首先我们先来了解一下差评对于卖家或者店铺产品的重要性。基本上很多卖家店铺都害怕店铺内产生差评，没有人能承受不好的评论带来的伤害。这就是为什么不好的评价会对销售产生影响。那么我们如何解决listing和reviev问题当有不好review和listing时，你应该首先分析不好评论的内容。一些不好的评论不是由商品引起的。此时，****将保护商家的权益，并帮助您进行审查和删除。一般一下情况****会帮助你删除所产生的差评：有侮辱性的评论内容的；产品内容包括个人信息；FBA引起的物流问题-这是**的问题；恶意评价的客户——信任**平台大数据分析技术如果不良评论包括这些情况，你可以向**的**客服申请删除评论。当然，并不是所有的不良评论都能因为“运气”而被**的客服删除。当我们遇到这个不好的评论时，我们需要将不好的评论内容和买家信息发送给**的**，并说明不好的评论应该被删除的原因。**只有在证据充分的情况下才会推出。处理问题还是要从源头处理，出现差评的给出差评的是我们的买家。我们要完善售后服务问题，联系我们商品的买家，进行及时的补救措施处理。邮件通信：大多数卖家在**次收到客户的不良评论时会选择通过电子邮件与客户沟通，大多数客户会在24小时内回复**封电子邮件。因此，如果我们收到不好的评论，我们必须及时与客户沟通。真诚地道歉：对于卖家来说，较重要的是仔细分析原因，根据描述的问题写评论和邮件，并表示真诚的歉意。首先，真诚礼貌的态度会给买家留下好印象，从而修改评价。大多数留下差评的买家都希望卖家能很好地解决问题。关于**listing问题：在大多数情况下，**卖家获得差评的原因，不仅是因为他们自身的问题，还因为他们可能一起跟卖的原因。首先，要避免不良评论对整个listing的影响，将不良评论的子SKU进行拆分。首先找出评论不好的子SKU，直接删除listing的父SKU。此时，所有子SKU都是独立的。我们可以将要保留的SKU合并到新的父SKU下，然后将要保留的列表合并到新的变体中。汲取教训：一些买家非常善于沟通，但即使他们不删除不好的评论，我们也可以从中吸取教训。毕竟，只有错误才能使人不断进步。分析顾客不良评价的内容，根据不良评价进行整改，了解问题发生的时间。为了避免将来犯同样的错误，不好的评论不仅是不好的，而且要朝好的方向思考，用错误来提高自己。 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！

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